CGAG客户服务支持中心正式成立开通专线

日博365体育在线更新时间：2017-04-18 14:39:50 来源：字号：大中小

　　为构建重庆通航集团E、CG系列直升机客户服务支持体系，提升客户支持、售后保障和航材管理能力，重庆通用航空产业集团有限公司于2016年12月正式成立客户服务支持中心CSSC（Customer Service Support Center）。

　　▲重庆通航集团总经理龚伟讲话

　　重庆通航集团客户服务支持中心经理马野介绍到：“客户服务支持中心主要分为航材中心、技术支持和售后支持体系三大板块，在在积极搭建CG机型的售后支持平台，完善新机型体系的同时，为恩斯特龙中国区E系列直升机客户提供客户信息监控与分析、技术支持、航材保障等服务。”

　　在技术支持方面，客户服务支持中心目前已设立两名专职中国区技术代表和一名恩斯特龙常驻中国区技术代表，随时以最快捷高效的方式向客户提供线上和现场技术支持。同时，客户服务支持中心与发动机某厂商作为合作伙伴建立了长期合作关系，旨在为客户提供更专业的技术支持。

　　在航材保障方面，客户服务支持中心对恩斯特龙直升机的航材资源进行了整合和储备，并设立航材中心统一进行管理，随时向客户提供航材保障、部件索赔、部件返修服务。

　　▲重庆通航集团客户服务支持中心副经理马野讲解

　　“至微至善，超越期望”的至臻承诺

　　客户服务支持中心对恩斯特龙直升机的航材资源进行了整合与储备，并设立航材中心统一进行管理、销售，为客户提供更完善的航材保障、索赔返修服务。

　　重庆通航集团客户服务支持中心于2016年12月正式成立，全国统一热线号码：400-058-8599，邮箱：servicecenter@cgag.cn。

　　重庆通航集团客户服务中心将秉承稳扎稳打的运营风格，面临挑战，凭借扎实的基础及灵活的应变，从容应对，确保高品质的服务。在扎实的基础上注重发展与创新，全方位的客户数据应用及管理，为提高服务效率，提升客户服务体验提供了保障。